ZADOVOLJSTVO POVSEM ZAGOTOVLJENO

VAŠE ZADOVOLJSTVO JE NAŠA #1 PRIORITETA

Zadovoljstvo strank je vodilna filozofija podjetja Junai. Vsi naši izdelki so zasnovani tako, da izboljšajo vaše življenje in življenjski slog, enak cilj pa ima tudi naša podpora uporabnikom. Vsak izdelek, ki zapusti naše skladišče, gre skozi večstopenjski nadzor kakovosti, od kmetije do naših pisarn, vse do trenutka, ko je vaše naročilo poslano po pošti.

Zaslužite si samo najboljše, mi pa bomo naredili vse, kar je v naši moči, da bo vaše življenje z Junaijem boljše kot brez njega.

PRAVICA DO VRAČILA IZDELKOV

Tudi z odličnimi izdelki in zvesto podporo uporabnikom se včasih zgodi, da kaj ne gre povsem po načrtih. V tem primeru imate seveda pravico do vračila ali zamenjave naših izdelkov, če ne izpolnjujejo vaših pričakovanj.

60 DNI ZA VRAČILO

Če vaše naročilo ni povsem v redu, nam to sporočite v 60 dneh od prejema paketa tako, da nam pošljete e-sporočilo na hi@junai.life. Prosimo, vključite:

• Številka naročila

• Ime izdelka, ki ga vračate

• Razlog za vračilo (zgolj informativno, da vemo, kaj lahko izboljšamo)

NASLOV ZA VRAČILO IN PODATKI O POŠILJANJU

Ko nam pošljete e-sporočilo, je naslov za pošiljanje naslednji:

Dunajska 5, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Priporočamo, da izdelke vrnete s priporočeno pošiljko, da zagotovite pravočasno in nemoteno dostavo.

POŠKODOVANI IZDELKI

Ste prejeli poškodovan izdelek?

To vsekakor ni sprejemljivo in želimo to takoj urediti. Prosimo, da nam v 3 dneh po prejemu poškodovanega naročila pošljete elektronsko sporočilo z številko naročila, fotografijo poškodbe in kratkim opisom težave. Oglasili se vam bomo v najkrajšem možnem času s povračilom kupnine ali zamenjavo izdelka.

NAPAČNI ALI MANJKAJOČI IZDELKI

Postopek je enak – posredujte nam številko naročila in fotografije prejetih izdelkov (škatla, etiketa in izdelki) v 3 dneh, mi pa bomo čim prej uredili zamenjavo ali vračilo.

OBDELALI BOMO VSE POPOLNE REKLAMACIJE

Žal nam ne bo mogoče obravnavati reklamacij, ki ne vsebujejo vseh zgoraj navedenih informacij. Da bi zagotovili hitro in zadovoljivo rešitev vaše reklamacije, prosimo, da zagotovite čim več podatkov.

Za upravičenost do vračila mora biti izdelek nerabljen, neodprt in v originalni embalaži. Po prejemu in pregledu izdelka vam bomo znesek vrnili na enak način, kot ste plačali, in sicer v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka. Stroške vračila krijete sami, razen v primeru, ko smo vam poslali napačen ali poškodovan izdelek – v tem primeru stroške krijemo mi.